课程收益：

在阿富汗战争中，美军以极少的人员伤亡（近2000人）制造了敌军30多万人的伤亡（含平民），秘密武器就在于位于美国加州的欧文堡军事训练基地，该基地有一个非常神秘的核心武器—情景训练。    

《九段经理人TM》采用全情景沙盘教学，38个典型工作场景还原管理者在工作现场遇到的挑战和问题，基于建构主义的教学设计，课程关注学员实践升华和思想碰撞，讲师在课程中不讲大道理，50多个知识点和实用管理工具布局在教学活动全程。跌宕起伏的课程剧情发展，生动活泼的角色人物形象，火花四溅的管理思想碰撞，润物无声的教学内容转化。让学员“学起来有意思，用起来更方便”。

课程背景：

BD集团下属的BD互联网科技公司最近新入职一名运营总监高守谭，面对要求苛刻且喜欢亲历亲为的上司，已是焦头烂额，而间接上司的一次越级调查让高守谭与上级的关系更加不可收拾。恰在这时，项目总监吴图的一纸投诉，让高守谭方寸大乱……在现实工作中，管理者常常要处理与上司、下属、同事、客户甚至是自己之间的各种人际关系，以及由此产生的问题。《九段经理人TM》360°剖析经理人工作中接触的五大角色，用课堂情境还原管理现场，用围棋的哲学演绎管理精髓。课程将围棋的“十大要诀”、“弈“的哲学、方圆、黑白、围棋别称等与课程深度整合，让学员在19组工作场景，38个情景的研讨中享受”冲段“的乐趣。剧情味十足的故事情节，火药味浓烈的升段竞赛进程，打破传统的培训模式，让学员能轻松地将学习内容与实际工作无缝对接。

课程逻辑图：

19组经典场景列表：

管理上级：

高守谭刚刚到任运营总监，直接上司（副总经理）喻秋平要求苛刻且事事亲力亲为，在工作上严重影响到他的工作绩效；一次CEO韦奇与高守谭的谈话引发上司的“牢骚“ ，眼看冲突一触即发……

情景主题1：如何面对“挑毛病”的上司？

情景主题2：如何面对外行上司？

情景主题3：如何面对凡事亲历亲为的上司？

情景主题4：如何向上司提合理化建议？

情景主题5：如何面对上司的越级指挥？

管理协同：

项目总监吴图因为人员招聘的问题向高层投诉高守谭，当他想要解决这个问题时却遭遇不配合……

情景主题6：如何面对（内外部）客户的重大投诉？

情景主题7：如何让同事配合工作？

情景主题8：如何避免相互扯皮、推诿？

管理团队：

高守谭本想通过激励HR主管方圆，达到激励团队士气的目的，没想到因为激励方式的问题引发大家的不满，特别是自诩功高的蓝柯给他出了一系列的难题； 正当高守谭准备处理蓝柯的问题时，因为蓝柯的一项工作失误，引发部门间的冲突……

情景主题9：如何表扬激励部属？

情景主题10：如何帮部属设定目标？

情景主题11：如何面对部属消极怠工的问题？

情景主题12：如何面对部属的小团队？

情景主题13：如何处理部属的过失行为？

情景主题14：如何指导培育部属？

情景主题15：如何考评部属？

情景主题16：如何处理执行不力的问题？

情景主题17：如何面对部属的特别请求？

情景主题18：如何树立自己的威信？

情景主题19：如何凝聚团队士气？

课程大纲：

导论

视频赏析：从欧文堡看美军为什么这么强大

欧文堡训练基地：为什么需要情景教学

围棋与管理的关系：围棋中的管理哲学

课程剧情框架介绍

课程人物角色关系及特点介绍

课程竞赛（冲段）规则介绍

第一篇：经理人的角色篇

1、经理人面临三大角色难题：角色转换，树立威信，自我突破

2、视频+讨论：上下之间

3、经理人的蛮力、权力、威力、魅力四力变化背后角色阶段

4、经理人的核心角色成份：团长、政委、特种兵

5、角色成份与管理者的“层级“关系

6、情景模拟：树不落叶，你将失业

7、“问题”与管理的关系：经理人存在的核心价值是什么

第二篇：管理上级篇

1、情景演示：上级其实也是需要管理的

2、管理上级的本质：管理资源

3、视频：其实你不懂我的心-管理上级从理解上级开始

4、上司的分类及“管理策略“

5、德鲁克“辅佐上司八大原则”

6、与上司相处的心理距离与物理距离

7、视频：看越级指挥背后的逻辑

8、辅佐与管理“外行”上级

第三篇：管理协同篇

1、案例：西南航空协同前后数据对比

2、如何看待客户投诉与部门协作的关系？

3、讨论：工作中的灰色地带和重影区域是怎么来的？

4、案例：范蠡贩马的协同哲学

5、协同真理：不协同是应该的，协同是不应该？

6、协同的本质：如何将C类事件提升至A类事件

7、“指名道姓”在寻求协同中的运用

8、诺拉比海滩实验：巧用“承诺和一致”原理

第四篇：管理团队篇

1、燃性：部属的自我角色意识

2、管理部属的价值观：判断部属是否为“忠”

3、团队管理用人的三大原则：

1）用人是一个过程；2） 用人唯“忠”(价值观)；3） 团队匹配与个人价值

4、管理者的窘境：管理者的“被”团队

5、如何管理部属中的“龙鸟人”

6、针对不同员工的四种指导方法

1）．单向指导 ； 2）. 双向互动； 3）. 帮而不卸； 4）. 松而不断

7、理性面对员工去留的“透明且坚硬”法则

8、功过不相抵原则：赏不迁时，罚不逾矩

9、视频：《走向共和》看管理者的激、杀、奖、赦

10、英雄难过“人情关”：如何面对部属的特殊请求？

11、正常时期与非常时期激励部属的三种经典方法

12、与“新生代”员工相处的四大实用哲学

结论：

小组庆功感言设计并发表

兵无常势，水无常形，管理无定势！

【本项目已实施最佳实践】

齐心集团管理者提升项目

2014年6月29日—6月30日

项目背景：齐心集团各部门管理者管理能力提升，更实际地用到工作中。

解决方案：引进《九段经理人TM》，用课堂情境360°还原管理现场，用38个情景的内容设计让学习的过程犹如身临管理现场，引导管理者总结经验，根据情景复盘，提供管理策略，从而更实际地提升管理能力。

本课程主讲导师：

唐平老师

版权课程《TTT®猫计划》、《七步成诗®》、《九段经理人TM》、《教学案例开发与设计TM》版权拥有者

《中国课程开发师®》首席导师

《橙色青蛙-快乐领导力》版权引进者

《6Ds®》认证导师及AP运营负责人

多家高校、政府培训中心常年顾问

广州亚运会组委会、世界大学生运动会(深圳)组委会特聘讲师

服务过航空业：国航航空、南方航空、海南航空、深圳航空、山东航空等；金融保险业：中国银联、中国银行、中国农业银行、中信银行总行、兴业银行总行、建设银行、泰康人寿、交通银行、中国人寿广东公司、邮储银行、广发银行、温州银行、重庆银行、南京银行、恒丰银行、 招商银行、山东德州商业银行、东莞农村商业银行、工商银顺德分行、泰安商业银行、高要农村 信用社、永诚保险；电力行业：国家电网、南方电网、中核集团、广东核电等；通信行业：移动、电信、中国邮政；汽车、交通及工程机械： 大众汽车、广汽集团、郑州日产、广州本田、南车集团、中铁四局、住友集团、广西柳工、上海齐耀动力、 广州地铁、广东长大工程、华南快速、广州机场高速、广州隧道开发公司、南方路机等

廖斌老师

美国国际训练协会认证职业培训师

《中国课程开发师®》认证讲师

《九段经理人TM》授权讲师

《MRCP管理心学TM》授权讲师

北大心理学在职研究生

资深银行营销辅导师、创优辅导师

多家商业银行常年特聘顾问

曾为国内多家国有商业银行、城商行、邮储银行、农商行、农信社等金融机构提供100+场咨询培训服务。客户重复采购率在96%以上。对银行网点负责人管理技能提升、服务营销与客户满意度提升有深入的研究。金融业：中国建设银行湖南省分行、中国建设银行山东省分行、中国建设银行广东省分行、中国建设银行广西区分行、中国建设银行河北省分行、中国农业银行广州分行、中国农业银行珠海分行、中国农业银行阳江分行、中国工商银行湖南省分行、中国银行惠州分行、广发银行广州分行、广发银行杭州分行、中信银行广州分行、中国邮政储蓄银行辽宁省分行、中国邮政储蓄银行江西分行、中国邮政储蓄银行杭州分行、中国邮政储蓄银行揭阳分行、中国农业银行东莞凤岗支行、中国农业银行广西崇左市分行、北京银行杭州分行、山东临沂罗庄农信社、河北农信社、广东罗定农信社、四川凉山州西昌信用社等；制造业：青岛啤酒、爱视商学院、金光纸业（APP）、华为科技、中兴通讯、万科地产、迈鼎电子、深南电路、飞亚达、通力电梯、富士康、德国拜耳、迈瑞、创维、研祥集团、TCL集团、双喜电器、万讯自控、中广核、微软MACH、顺络电子、新奥燃气、虎彩集团、宜家家居、LEE、京信通信等；其他行业：腾讯科技、中国移动、东信网络、盐田国际、中海油、北大深圳研究生院、农产品学院、现代教育、星云诚投资、广东通驿、湖南高速公路、东莞商旅之家酒店、泰富华、长沙市国税局、深圳市国税局、深圳龙岗区总工会、海王星辰、平安人寿等

侯熙儒老师

《七步成诗®》授权讲师 

中国好讲师大赛现场指导专家

国家电网、中国中车、三峡集团指定的合作讲师

曾任全球知名咨询机构THOMAS GROUP中方顾问

从事过老师、翻译、企业高管等职，先后在民营、美资、港资企业有20多年职场管理实战经验。累计课量过1000天。服务过中国电信、中国移动、中国联通多家省公司，国家电网11家省公司（北京电力、天津电力等），中国中车、白沙卷烟厂等，中国银行（东莞银行、南昌银行等）、农业银行等；三峡公司、三江航天、深圳宝安区政府、广州国税等央企，东芝集团、松下集团、SONY集团、西门子等外企；国美电器、利群集团、安踏集团、以纯集团等知名民企。