课程背景：

为什么畅销世界的管理类书籍，没有一本是中国的？我们遗憾的错过了上世纪初和上世纪50年代第一次和第二次管理革命，我们与西方标杆企业最大的差距就是企业中层和基层管理人员的差距，各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，以带动整个团队的成长。

而现实工作中，中层管理人员大多没有经过专业的管理技能训练，有些从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验。本课程结合中国企业现状，结合了德鲁克管理精髓、教练技术、性格分析等现代高效的管理工具，“关注管理的全过程”和“知行合一”，对课程做了进一步的优化和完善，形成成熟的品牌课程。在企业界享受良好的口碑。

课程收益：

● 在心理上实现向一名优秀管理者的过渡，认识优秀管理者的角色定位，对照标准找差距；

● 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展；

● 掌握培育、激励下属的能力，让团队人尽其才，充分发挥团队资源；

● 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置；

● 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率；

● 提升协调沟通能力，拥有权力之外的影响力，有效激发团队，支持公司实现整体目标。

课程大纲：

培训导入：融入才会快乐（让大家在相互融合的过程中，迅速进入课程氛围）

团队建设：组名，组长，小组LOGO，小组角色分配 （采取抽排牌PK机制）

第一项修炼：中层管理者的素质模型和角色认知

导入：“两个90%”之说

一、中层管理者的五大职能

1. 周详计划

2. 高效组织

3. 有力指挥

4. 充分协调

5. 精确控制

导入：在其位，谋其政，不在其位，不谋其政

二、中层管理者的三个原则

原则一：不做不该做的事

原则二：不做不重要的事

原则三：做好重要的小事

案例：麦当劳的执行官

讨论：何为称职的管理者？

三、中层管理者的新理念——服务型领导

1）服务为先

2）甘于奉献

3）以身作则

4）树立威信

5. 中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用

互动：从活动重体验中层的角色、作用和责任

第二项修炼：优秀管理者必备的意识和心态

一、优秀管理者应具备的五大渠道

1. 强烈的达成意愿

2. 不断改善的决心

3. 永远追求高效率的管理

4. 掌握科学方法的六步骤

5. 做出正确判断的四个角度

二、优秀管理者应具备的四种心态

1. 正面积极

案例：做发光体，不做黑洞

案例：新员工入职后三种情况的责任划分

2. 爱岗敬业

讨论：如果从事的不是自己喜欢的工作该怎么办？

3. 合作共赢

4. 信任感恩

体验：感恩企业，感恩让你成长的人

第三项修炼：目标计划与指挥授权

一、目标管理——掌握科学的目标管理方法

导入：管理学之父泰勒的三大实验

1. 何谓目标管理——了解目标管理的重要性

二、目标制定——掌握制定目标的管理工具

讨论：如何处理目标冲突

1. 战略目标的SWOT分析法

2. 目标管理三原则

原则一：发现最重要的目标

原则二：找到引领性指标

原则三：激励型计分板

3. 目标制定的4大关注点

工具：目标管理与绩效考核的工具——平衡计分卡与战略地图

三、计划管理——基于目标制定可行的计划

案例：如何从目标到可行的计划

1. 计划分解——将计划分解到可执行的方法

1）计划分解的三要素

2）目标的结构化分解方法

练习：如何制定一个详细计划

2. 时间管理——合理利用时间的方法

1）忙人的告白

2）时间的特性

3）时间管理四象限

4）帕累托原理（二八法则）

案例：为何总是感觉手忙脚乱？

第四项修炼：合理指挥与授权

导入：你所在的部门是团队还是团伙？

讨论：高效团队的三大特征

一、合理指挥——组织团队交付工作

案例：常见的交付任务情况

1. 交付任务清晰的工具——5W2H

2. 交付过程的工具——“教练式启发”

二、授权管理——分层授权，充分挖掘下属潜能

1. 授权的三个要素

2. 授权的四种类型

3. 有效授权的七个层次

讨论：上司交给下属任务，下属为何无从下手？

第五项修炼：培养激励与执行控制

一、培养下属——提升团队绩效的有效途径

导入：员工表现的冰山原理

1. 四种员工的培养重点

1）高能力高意愿——投入情感，明确职权

2）高意愿低能力——重点关注，督促成长

3）高能力低意愿——赏罚分明，创设氛围

4）低能力地意愿——限时改变，逐渐取代

2. 三种方式培养的关键点

OJT（岗上培养）/OffJT（集中培训）/SD（自我启发）

练习：岗上指导的五个步骤

3. 工作中教导的六个时机

二、员工激励——打造自动自发的高意愿团队

讨论：员工士气低落的原因

1. 有效且不用花费金钱的激励技巧

1）目标激励

2）榜样激励

3）认可激励

4）创新的激励方式

2. 激励的误区及纠正

讨论：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？

3. 负激励的措施

4. 激励的侧重点

第六项修炼：执行与监控措施

一、执行到位——如何让下属遵守规则、说到做到

案例：为何企业的执行力差

1. 创造团队的执行文化

2. 向榜样学习——500强企业为何具有高执行力

3. 建立有效的制度，随企业发展而修订

4. 高执行力习惯的养成

二、监控有力——对照基准，发现问题，加强控制

案例：控制过当与控制不足

1. 控制的对象

2. 掌握现状的七个工具

3. 管理者要能够预测问题、客观地控制

4. 控制三环节（事前、事中、事后）

5. 自我控制的要点

第七项修炼：沟通与协调

一、沟通的涵义和两个原则

1. 沟通的涵义

2. 管理者沟通的两个基本原则

二、如何选择沟通的渠道？

导入：松下幸之助谈沟通

1. 沟通——6大正式渠道的运用

工具：正式渠道沟通网络类型的比较图

2. 沟通——非正式渠道的运用

讨论：企业中的十种情况各适合哪种沟通方式？

四、不同性格的沟通技巧

1. 分析沟通对象

工具：DISC 性格模型分析

2. 因人而异的沟通技巧

五、立体沟通垂直方向——与上司沟通

1. 向领导请示工作的4大法则

2. 向领导汇报工作的5大要点

3. 如何向上司表达不同意见

4. 如何赢得上司的信赖

案例：美国QVC公司高官们的问答

六、立体沟通圆周方向——与下属沟通

1. 让下属敞开心扉的四大手段

2. 让批评变成鼓励的四种技巧

3. 解决棘手问题的有效方式

七、立体沟通水平方向——跨部门沟通

案例：丰田公司跨部门沟通的典范

1. 部门沟通的5种高效方式

2. 处理部门冲突的5大原则

3. 改善跨部门沟通的4项策略

八、协调——面对冲突，协调关系，有效解决

1. 协调的目与途径

2. 最佳的协调时机：事前协调

3. 协调的四个心理准备

4. 争取对方赞同的三个步骤

5. 双方有分歧时的五个注意事项

练习：有效协调案例中的冲突

结语——中层管理者持续改善篇

1. 两个坚持：坚持学以致用与学以致变

2. 不确定的时代下做一个优秀的管理者