课程背景：

商业形势日趋复杂多变，竞争日趋激烈，每个行业都迅速变成“红海”。中基层管理者工作压力急剧增加，一方面承接高层的绩效压力，同时面临带领新生代团队的压力——新生代员工进入职场，他们对上级命令控制型的工作风格较为抗拒；团队任务越来越复杂，管理者也不掌握所有业务难题答案，自身的精力也顾不过来。

中基层管理者面对上下“挤压”，怎么突围呢？一个重要而必须的转变就是：放弃控制，转变为释放员工潜能；学会教练，激发员工成长与独立；平等对话，倍增团队绩效。所以，学习快速担当的新角色就是做好员工的绩效辅导教练。本课程能够帮助中基层管理者掌握必备技能，顺利转变角色。

课程收益：

● 帮助管理者认知自身的领导风格，发展新的领导风格。

● 澄清辅导的基本概念、类型和适用情境，提高绩效辅导意识。

● 掌握辅导的五项基础能力和辅导流程五步骤。

● 应用辅导技巧对下属进行主动型绩效辅导和改进型绩效辅导。

● 辅导后对下属进行跟踪、反馈，夯实辅导成果，达成绩效目标。

课程大纲：

第一讲：识别领导风格

一、理解领导&管理、领导力的内涵

1. 什么是管理&领导

2. 什么是领导力

二、认知领导风格

1. 认知领导风格：测评，解读

2. 领导风格的行为特点及适用情境

3. 辅导风格的重要性与必要性

第二讲：辅导技巧和工具

一、辅导在绩效管理中的地位

二、辅导要满足两种需求

1. 心理需求

2. 实际需求

三、辅导五种核心能力：满足心理需求

1. 表达尊重

2. 仔细倾听

3. 有效提问

4. 分享经验

5. 激发承诺

四、辅导流程五步骤：满足实际需求

1. 说明辅导目的

2. 澄清事实、数据

3. 与下属发展方案

4. 与下属达成共识

5. 相互确认后续行动

第三讲：主动型绩效辅导

1. 辅导的三种类型

2. 识别主动型绩效辅导情境

3. 辅导的挑战：平衡提问与分享

4. 辅导准备要充分-练习填写讨论计划表

辅导案例

经典视频，视频解读

学员分享学习体会

角色演练：辅导者，被辅导者，观察员

演练反思与总结

第四讲：改进型绩效辅导

1. 改进型绩效辅导的困难：对抗与僵持

2. 回顾辅导的五项技能，化解防御心理

视频：改进型辅导

角色演练：辅导者，被辅导者，观察员

反思与分享辅导体会

第五讲：辅导后的反馈与跟进

1. 观察绩效与评估结果

2. 反馈的三个原则

3. 反馈的类型

1）正面反馈：STAR

2）建设型反馈：STAR/AR

4.给予充分支持，避免陷阱

课程小结与反思

课后作业