课程背景：

伴随着万物互联、万物感知、万物智能时代的临近，消费者及企业类客户的需求正发生巨大变化，作为企业的经营管理者，已不能固守原来传统的角色，必须随着目前商业环境的变化做出适应性的、前瞻性的调整，以适应因需求变化而导致的新的管理要求。

这门课程采用国际上公认的方法论，通过大量的研讨及案例分析，在管理者必须具备的五大关键角色（战略、团队、价值、能力、商业环境）方面，从角色认知与角色调整的维度，做了较全面清洗的诠释。

华为、中国电信、中国移动、中国联通、IBM等国际巨头企业将这门课程作为管理者角色认知的最重要课程，其内容精髓也是中小企业经营管理者应该吸取的。

培训收益：

企业收益：提升企业各级组织的高绩效。

学员收益：认识清楚自己的角色定位；掌握角色调整的基本方法；理解企业经营的四要素。

知识点：管理者的五大角色及相互关联。

课程大纲：

一、引子

1、游戏---团队登山

2、个人分享：

您所在的小组在这个游戏中有哪些成功经验或失败教训

登山游戏带给管理者哪些启示？

二、研讨旅程

1、Step1回首成功路

回首成功路

领导力生命线练习

领导力历程练习

成长的启示---转身

管理者角色认知的重要性

2、Step2 我应该是怎样的？

什么是角色？

管理者的角色应与岗位相对应

讨论：

请思考作为您所担任的管理者，应该有哪些角色？并对这些角色进行描述。

管理者的五大角色

五大角色整体构架

角色T（团队）：高绩效团队的建设者

视频：团队的改变

思考并记录：结合您在承担“高绩效团队建设者”角色上成功或失败的经历，讨论要履行好这个角色，要做好的最关键的几件事是什么？

视频欣赏：亮剑---军魂

角色V（价值）：企业文化的传承者

小组讨论分享

具体方法

管理者在企业文化的传承者角色上常出现的问题

企业的核心价值观

思考并记录：

“您所在组织的企业文化”是什么？

您是如何理解的？

要履行好“企业文化传承者”角色，要做好的最关键的几件事是什么？

角色S（战略）:

讨论

讨论作为管理者，在“战略承接及业务目标达成”上，应做到哪些关键业务活动？

讨论作为基层模块管理者，在“战略落地及经营目标的达成”上，应做到哪些关键业务活动？

管理者：战略承接及业务目标达成

基层模块管理者：战略落地及经营目标达成

个人分享：

阅读案例《明确方向，重在执行》后，您认为案例中有哪些做法或行为确保了最终目标的圆满达成？

角色S在现场管理中的运作

思考题：

作为职能经理，如何进行“现场管理”，有哪些好的经验？

作为县/区经理，如何进行“现场管理”，有哪些好的经验？

现场管理

看图说话：农夫与猎人

什么是经营

经营四要素

为客户创造价值

成本

规模

盈利

讨论：

通过实际案例来说明，管理者在实际工作中应做好哪些具体的经营活动？

角色C（能力）：组织能力

组织能力介绍

讨论：

作为管理者，在“专业组织与人才梯队管理者”上，应做到哪些关键业务活动？

作为基层模块管理者，在“基层组织与人才梯队管理者”上，应做到哪些关键业务活动？

在整个地市公司，管理者与基层模块管理者应当做怎样的协同？

管理者：专业组织与人才梯队管理者

基层模块管理者：基层组织与人才梯队管理者

讨论：

通过实际案例来说明，管理者作为后台如何更好地支撑前端生产部门工作，协同创造更大的价值？

职能型组织特点

项目组织结构形式---矩阵型组织

讨论：

作为管理者，请考虑您的部门员工需要怎样的能力。哪些能力已经具备，哪些能力还有待建设和提升？

作为基层模块管理者，您的基层组织在整体战斗力上，存在哪些问题，有哪些提升措施？

在人员培养上，部门主管与人力资源部的关系和职责是什么？

员工能力提升的多种方式

思考并记录：

结合您在承担“C”角色上成功或失败的经历，讨论要履行好这个角色，思考要做好的最关键的几件事是什么？

角色E(环境)

E角色履行的常见问题：

商业环境建设包含哪些要素，缺乏全面认识，哪些是我们关注不够的？

事件引发和危机驱动性的公关活动多，主动建立和维护关系的活动少，如何规划？

缺乏企业社会责任的意识和方法，如何规划，投入最少并达到目标？

区县经理时当地各种关系/人脉/企业形象的第一责任人，如何认识这样做对企业安全经营和持续增长的帮助

如何建立与友商的竞争与合作的意识，避免成为长期游戏规则破坏者而成为对手们“共同敌人”？

讨论：

问题1：请简单描述你对所处商业环境的理解

问题2：请用简单的3—5个关键词，谈谈你对角色E（和谐商业环境的营造者）的理解。

基层模块管理者：和谐有益商业环境的营造者

思考并记录：

结合您在承担“和谐商业环境的营造者”角色上成功或失败的经历，讨论要履行好这个角色，思考要做好的最关键的几件事是什么？

3、Step 3 原来我是这样的

1） 自我评价及自评表填写

您在各角色履行中，做得如何？

请结合以往的管理实际，填写《自评表》做出客观的自我评价。

2） 自评结果校准：对比自评结果与之前的自我思考：

方法：汇总自我思考的内容，与自评结果进行对比

输出：校正并修改自我思考的内容，在学员手册《自评校准表》上

3） 样例：政府领导班子对管理者在各角色履行情况评价

4） 样例：管理者自评平均分与领导班子评价得分差异分析

5） 样例：管理者执行较好的关键业务活动

6） 样例：管理者需要改进的关键业务活动

7） 我现在是这样的，我可以怎么做？

4、Step 4 如何协调转身

1） 视屏赏析：《士兵突击》许三多的转身

2） 讨论

几个角色之间有什么样的关联？在履行好几个核心角色转身的过程中需要注意哪些问题？

分享自身曾经成功转身的成功案例、经验或感受，组内推选1个案例在全班分享。

3） 各角色之间要有协调性，转身时要相互配合

三、小结

1、管理者角色

2、基层模块管理者角色

四、Step 5 课程总结