课程背景：

平庸的组织和优秀的组织相比，差距在哪里?是人才。

平庸的员工和优秀的员工相比，差距在哪里?是职业素质。

《职场精英的四项修炼》这一系列课程是我们从世界500强企业的人才培养计划中所精选的四门课程，共同组成三天的培训内容，这四项技能是企业员工走向职业化，成为职场精英所必须掌握的技能。

这门课程的培训目的在于帮助企业打造一支真正具有高职业素质，高战斗力，能够创建高绩效的团队。

课程收益：

1．学习如何进行高效的时间管理，使自己每个行动都能拉近当下和人生目标的距离。

2．根据积极心理学的PEMRA模型进行高效的压力与情绪管理，创造幸福的工作和生活。

3．理解高效团队协作的本质，识别自己的团队角色，掌握与其他成员高效协作的核心技能

4．学习观察辨识自己和他人的沟通风格，增强倾听、表达、说服等沟通

课程形式：

在培训过程中，学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地：

案例研讨，以大量实际案例分析进行“仿真式”学习

小组活动，以学习小组的形式进行“工作坊”式分享

情境模拟，与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动

心得分享，以“分享墙”形式随时记录心得收获

课程结构：

第一模块：团队协作

第二模块：压力管理

第三模块：高效沟通

第四模块：时间管理

课程大纲：

第一讲：团队协作

一、真正团队的四个特质

角色扮演游戏导入：

龙舟队、旅行团、谈判小组、乘坐同一航班的乘客、项目组

小组讨论：以上团队哪个是真正的团队？

点评与讲解：真正团队的个特征

1.共同的目标

2.公平的规则

3.更高的绩效

4.个人的发展

二、团队角色

视频导入：七星聚义

小组讨论：七星聚义的团队是不是完美的团队？

点评及讲解：完美团队的八种角色

1.智多星

2.监督者

3.外交家

4.协调者

5.凝聚者

6.推进者

7.实干者

8.完美者

小组讨论：每种角色的优势与不足

点评与讲解：每种角色的优势与不足

三、认识自己（自我测评）：你的强角色与弱角色

测评工具：贝尔宾团队角色

案例分析：阿里巴巴的职位分析与团队角色模型

小组讨论：如何根据个人的职位要求进行角色调整

点评与讲解

图解：八种角色与三种行为导向的关系

--思考导向

--人际导向

--行动导向

第二讲：压力管理

一、压力的本质

现场互动调查：画一个在雨中的人

点评与讲解：雨中人与心理压力投射

1.关于压力的错误认识

2.压力管理的四个方法

1）将事件四分类法

2）跳出灾难性思维

3）临睡前的感恩日记

4）走出你的舒适圈

二、积极心理学的幸福模型：PERMA

注：美国心理学会主席赛里格曼关于幸福的定义（p=积极情绪，E=投入，R=人际关系，M=意义和目的，A=成就感）

现场调查：你幸福吗？

视频分享：什么是幸福？

小组讨论：寻找你的压力源和幸福源

点评及讲解：幸福的五个维度及如何用通过提升幸福力来对抗压力

三、情绪管理

图解：各种情绪的能量级

小组讨论：如何创建积极情绪以及控制和减少消极情绪？

点评及讲解：

1.增加自我的情绪意识

2.控制消极情绪

3.脑科学：你的情绪开关：杏仁体和前额叶

4.抚平焦躁的杏仁体，控制消极情绪

5.掉入思维陷阱(ABC思维方式)和跳出思维陷阱（ABCDE思维方式）

6.创建积极情绪

视频导入：梦想还是要有的，万一要是实现了呢（积极乐观的阿里人）

图解：事件可控不可控矩阵，放下包袱，积极乐观

7.脑科学：多巴胺带给你的快乐感受

8.如何产生更多的多巴胺

1）健康饮食

2）适量运动

3）充足睡眠

四、优势与成就感

1.学员分享：最近一周你有哪些成就感？

2.通过化整为零来创建更多的成就感

3.通过发现自己的优势来创建更多的成就感（积极心理学定义的人类的24种优势）

小组讨论：马云、乔布斯、邓亚萍的优势与成就的关系

测评：发现你的优势（测试工具来自VIA国际行动价值协会）

五、减压小技巧

学员分享：我的减压小技巧

工具：40种常用的减压小技巧

体验：集体3分钟的放松冥想

第三讲：高效沟通

一、沟通的本质

案例分析：不敢沟通的小李、不诚实沟通的小张、不会沟通的小王 

1.沟通的本质：敢于沟通、诚实沟通、善于沟通

2.沟通的工具：乔哈里窗

二、人际沟通风格的识别

案例分析：发生在书店里的四个场景

--分析型沟通风格（猫头鹰）

--支配型沟通风格（老虎）

--随和型沟通风格（考拉）

--表现型沟通风格（孔雀）

测评：你是什么样人际沟通风格（AB两套题）

三、表达的技巧

案例分析：小王的表达到底出了什么问题？

讲解：金字塔表达法

练习：3分钟的演讲

四、倾听的技巧

案例分析：一次错误的领会（如何做一个优秀的倾听者）

1.倾听的3种方式：

1）听而不闻

2）选择性倾听

3）积极倾听

练习：积极倾听（示意、重复、记录）

案例分析：为什么他欲言又止

小组讨论：如何听到他真正想说的？

点评及讲解：同理心倾听

角色扮演：当老婆和老妈发生矛盾时

五、反馈的技巧

案例分析：求求你，表扬我

小组讨论：怎样有效表扬和批评（提意见）？

点评及讲解：

--有效表扬的工具：STAR

--有效批评的工具：STAR/AR

练习：给领导提意见 

六、提问的技巧：

1.提问的目的 

2.封闭式与开放式提问 

3.提问的关键性原则 

4.如何问出有力量的问题

七、达成共识的技巧

案例分析：他为什么被拒绝？

1.决策的四种类型及特点

1）创新型

2）思考型

3）跟随型

4）自我型

练习：很据沟通对象的决策风格选择你的说服方式

八、提高沟通中的情商

1.建立良好人际关系的技巧

2.语音、语调、身体语言的作用

九、冲突处理技巧

1.识别建设性冲突和破坏性冲突

2.TKI冲突处理模型

练习：你将采用哪种处理方式？

第四讲：时间管理

一、时间管理的本质

小组讨论：如果银行每天给你86400元，你会怎么花？

小组讨论：时间是否公平？

1.简单介绍四代时间管理差异

2.时间管理的三个层次

1）管理时间

2）管理精力

3）管理人生

3.时间管理的三个基本概念

1）源于意识

2）始于目标

3）成于选择

点评讲解：时间管理的本质

--正确地做事（高效率）

--做正确的事（高效能）

二、如何使用时间

案例分享：小王、小李、小赵的一天

小组讨论：你觉得谁的时间管理做的好？

点评讲解：时间的三种使用方式

--消费时间

--存储时间

--浪费时间

自我测评：你是如何使用24小时的

点评讲解：高效率的本质

--尽量多的存储

--存储和消费相结合

--避免浪费

三、从高效率到高效能

案例分享：不惑之年的老张

小组讨论：假如你是老张，你会怎么办？

点评讲解：清晰的人生目标是高效能的本质

练习：画出自己的人生之轮

--身体健康

--事业生涯

--家庭生活

--社交生活

--精神追求

--知识教育

四、事情的4分类法 (重要紧急二维法)

视频导入：将大石头、小石头和沙子都装进去的奥秘

学员分享：你对这段视频的理解

点评讲解：事情的4分类法 (重要紧急二维法)

练习：将你要做的事情4分类

1.分类后的事情的处理方式

1）完成重要且紧急的事情

2）减少重要但不紧急的事情

3）授权别人做不重要但紧急的事情

4）放弃不重要且不紧急的事情

五、时间管理的四个技巧（每种技巧都有具体的方法和工具，保证落地效果）

1.清理自己

1）清理物品：断舍离

2）清理思想：养成记录的习惯

2.集中精力

1）避免浪费精力

2）合理分配精力

3）适当消费精力

3.专注要事

1）一次只做一件事 

2）对相同性质的事情集中起来处理 

3）对容易干扰自己的事情进行隔离 

4）番茄工作法

4.战胜拖延

1）完成大于完美 

2）授权给别人做 

3）设定完成时间 

4）行动起来不要停

案例练习：忙碌的王经理为什么没有效率？如果你是王经理，你会怎么做？

结尾：答疑、安排课后实践、颁发登顶奖。