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[内训课] QFD-质量功能展开

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课程老师:
杨修平
开课时长:
2天(6小时/天)
学员人数:
50
课程领域:
生产管理系列 > 质量管理
价格:
请洽询
积分:
获赠 1:1 积分 学课程,得积分,换好礼 >
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授课形式:
导师讲解、大量案例分析,双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。
培训对象:
产品研发人员、市场人员、制造工程人员、测试人员、质量、产品、程序工程师及经理
温馨提示:
内训课程仅供参考,实际培训内容围绕企业实践和培训需求量身定制,保证课程内容的针对性和系统性,打破传统课程和教学模式,以达最佳培训效果!!
服务承诺:
师资认证、限时退费,满意度90%以上
咨询报名:


课程定位与价值:

QFD(质量机能展开,也称质量功能展开)是一种把顾客(用户、使用方)对产品的需求进行多层次的演绎分析,转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具,QFD立足于市场上顾客的实际需要,开展质量策划,确定设计指标体系,并提前揭示后续加工过程中存在的问题,采取相应对策,定量地实现顾客需求,创新产品设计,提高顾客满意度。


应用场合:

企业如何解读顾客需求,并将顾客需求转化成产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求,QFD是很好的方法和工具;

当企业的产品问题与顾客需求偏离时,需运用QFD方法寻找原因,寻求对策;

企业需提升产品、研发队伍的专业化能力,QFD可作为产品、研发队伍的必修课程,并作为基本方法工具。


QFD应用时机:

1) 顾客有抱怨或投诉

2) 过多的救火作业,例如重新设计,大幅度修改方案

3) 部门间沟通欠佳,问题常发生在灰色界面地带

4) 无适当合理的资源分配

5) 业务过程中缺乏明确且合理的作业指导文件

6) 潜在的客户与市场有待开发

7) 需要持续改善

8) 市场占有率下降


课前准备内容:(为保证培训效果,请参训人员提前搜集和准备以下数据及案例演练资料)

1. 日常工作中的烦恼和问题(每人提3个问题)

2. 用户或委托方对自己担当产品的要求,必须达到的技术规格标准。

3.本公司产品对上述要求的达成程度以及与其他公司同类产品相比的情况。

4.担当产品的技术特性或技术参数,具有的功能,构成零部件。


课程特色:

1、培训 +实践的实施模式。把实践教学法引入到培训过程中来,结合实际工作中的问题,运用QFD工具,联系所学知识进行实战演习:立项-分析-解决的实践培训模式。

2、注重能力培养。通过完成演习项目的过程,从而磨练团队合作能力、QFD技术方法的应用能力和提高受训人员的质量改进能力。

3、提高质量意识。提高员工的工作质量意识和产品质量意识,并融入日常工作中。


课程內容:

一、QFD概述

1、QFD的创始动因、应用和发展背景

2、什么是QFD:质量功能展开QFD简介

3、产品开发的挑战

4、QFD的作用、意义及适用场合

5、QFD的相关应用举例


二、QFD的基本原理和工具

1、QFD的基本原理

2、QFD的过程模式:4个基本阶段

3、质量屋/表HOQ/Quality Tables

4、与质量功能展开相关的工具


三、如何建立质量屋:QFD的流程和步骤

1、Step1取得客户信息

  • 确定客户及利益相关者

  • VOC的分类和来源

  • 产品开发考虑要素与客户价值构成要素模型

  • 理解顾客需求和重要度

  • CCR关键顾客需求

  • KJ法与CCR提炼

  • 透彻理解顾客需求的层次

  • 卡诺模型Kano Model

  • 顾客需求的重要性级别

  • 客户竞争性评估

互动:以企业具体案例进行演练

2、Step2将客户需求转化为技术要求    重要

  • 客户需求与技术要求

  • 转化客户需求

互动:以企业具体案例进行演练

3、Step3开发客户需求与技术要求之间的关系

  • 关系矩阵Relationship Matrix

  • 关系矩阵符号

互动:以企业具体案例进行演练

4、Step4在项目范围内选择客户需求

  • 区分技术措施指标及其重要度与工作的优先级

互动:以企业具体案例进行演练

5、Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数

  • 建立目标分布

  • 顾客损失函数Customer Loss Function

  • 技术评估Technical Assessment

  • 竞争力评估Competitive Assessment

QFD量化评估方法:客户评估和技术评估的合理性

互动:以企业具体案例进行演练

6、Step6为技术要求开发目标分布图

  • 设立目标分布

互动:以企业具体案例进行演练

7、Step7确定技术要求的相互关系

  • 相互关系矩阵Correlation Matrix

  • 完成质量屋

互动:以企业具体案例进行演练


四、产品其他阶段的质量屋展开

1、产品规划质量屋:概念设计QFD1

2、零件配置质量屋:详细设计QFD2

3、工艺设计质量屋:工艺设计QFD3

4、生产控制质量屋:生产控制QFD4


五、QFD应用

1、HOQ模版使用指南

2、结合实际案例分组练习

3、QFD练习点评

4、QFD最佳实践与APQP案例分享重要

5、QFD在产品成本及价值工程的具体应用与案例分享

6、QFD在产品规划中的具有应用与案例分享 重要

7、QFD在市场营销策略制订中的应用与案例分享

8、QFD在研发管理过程中的典型应用与案例分享


六、QFD与其他设计方法和流程的互补

1、QFD的四个阶段与APQP

2、QFD与FMEA结合应用实践

3、QFD与TRIZ结合应用实践

4、QFD与田口方法结合应用实践

企业培训所面临的困境:


每一类企业因其行业、发展历程和战略规划的特殊性,而具有独特的文化和核心的能力,成功的企业都善于通过组织学习,不断传播和重塑文化,持续提升和再造核心能力。专题内训定制课程致力于培养企业当前经营发展最急需的素质与能力,针对业务发展中面临的核心需求“量身定制”,充分考虑企业所处的行业特征、竟争环境、发展状况、以及所具有的文化特质、人员特性等因素、授课讲师、课程内容和教学方式均依企业的的特性需求灵活设置


越来越多的企业开始认识到培训的重要性,通过培训可以养人才, 使企业获得人力资源自我更新能力,实现从优秀到卓越的自我超越。因此,为满足企业的内训需求,精心设置企业内训课程体系,努力实现BEST管理学院资源与社会的有效结合,使国内的企业能较少的投入获得针对自身企业的定制化培训服务

 

以企业现状为基础,根据企业阶段需要定制企业内训计划,结合企业内训所有达成的绩效指标,落地实施安排授课时间和地点,最大限度地切合企业实际需要,确保更实更精确的培训效果。阶段性训练过程中我们还将为企业客户提供了一个持续交流的平台,可在独立的培训课程基础上对企业提供跟进咨询服务,帮助公司全面诊断管理中存在的问题并提出解决方案。让企业用户以企业内训的成本获得管理咨询的成果!

 

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