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一、方案背景：
“科电贸易（上海）有限公司深圳分公司”(以下简称“科电贸易”）为了提升管理能力,激活团队,打造高效团队，提高管理人员人力资源管理与团队建设能力，根据公司2019年培训计划，结合学员组织需求和学员情况,有针对性地开展以下课程——《一线主管综合管理技能提升训练》，BEST管理学院（百师特）结合本次需求，特向“科电贸易”推荐朱磊老师。
二、评估层级：
此次教育训练评估只作一级及二级评估，一级评估为Reaction (反应)，经由评量参加者对活动的反应, 取得对课程规划/改进的反馈，二级评估为Learning (学习)，即评估学员对授课内容了解及吸收程度，至于Application (应用)，即对于行为层面的改变及Impact (影响)，即以“数量、质量、利润率、组织氛围、投资回报率、企业活力指数”为指标的定量评估等三、四级评估，一因所需时间长，二需要相关高层提供数据为依据，不在此次评估之列。
三、评估实施过程：
1、评估方式
1.1课后讨论与计划，技巧讨论与发表，问卷调查，心得填写等等。
2、评估过程
2.1整个项目采用了全程评估，既课前、课中、课后评估相结合，做到了开课有依据、上课有针对性、课后有总结提高、完善的要求。
2.2.1课前，培训部负责人与BEST管理学院相关项目负责人反复沟通。以求除上课内容完全符合参会学员实际现状外，老师授课风格、授课后亦能满足参会学员特点。
2.2.2课中，通过讲师讲授，以及学员互动授课方式，让学员全面了解每个习惯的特点以及应用技巧。
2.2.3课后，通过问卷了解学员所学知识的掌握程度，以及对本次培训的老师及组织学习单位的满意程度。
3、评估内容
3.1内容评估
3.1.1培训内容全面系统、条理清晰
3.1.2课程内容正是我期望学到的
3.1.3课程所含信息有助于我从事的工作
3.1.4课程内容对我而言难易适当
3.2培训形式
3.2.1.能使我参与到培训中，具有互动性
3.2.2.培训形式适合工作的需要
3.3讲师评估
3.3.1具备足够的背景知识和专业素质
3.3.2能使学员保持对课程内容的兴趣
3.3.3根据学员特点，创造好的学习氛围
3.3.4安排的活动、案例明确有深度
3.4培训组织
3.4.1培训组织的安排（时间、地点等）
3.4.2培训软硬件的准备（视频、教具等）
3.5培训效果
3.5.1本次课程对我的实际工作帮助
3.5.2本次培训总体效果
四、评估参与度：
培训课程 | 一线主管综合管理技能提升训练 | 培训讲师 | 朱磊 | 评估人数 | 19人 |
培训时间 | 2019年03月22-23日 | 培训人数 | 21人 | 评估参与度 | 90% |
备注 | 课程满意评估是5分制：5分非常不满意，4分为满意，3分为一般，2分为不满意，1分为非常不满意； | ||||
五、单项评估总结：
（一）培训课程
1. 培训内容全面系统、条理清晰（89%非常满意，11%满意，综合满意度100%）
2.课程内容正是我期望学到的（68%非常满意，32%满意，综合满意度100%）
3.课程所含信息有助于我从事的工作（79%非常满意，21%满意，综合满意度100%）
4. 课程内容对我而言难易适当（89%非常满意，11%满意,综合满意度100%）
（二）培训形式
5. 能使我参与到培训中，具有互动性（89%非常满意，11%满意，综合满意度100%）
6. 培训形式适合工作的需要（74%非常满意，26%满意，综合满意度100%）
（三）讲师评估
7.具备足够的背景知识和专业素质（68%非常满意，32%满意，综合满意度100%）
8. 具备足够的背景知识和专业素质（74%非常满意，26%满意，综合满意度100%）
9. 能使学员保持对课程内容的兴趣（79%非常满意，16%满意，5%一般，综合满意度95%）
10. 根据学员特点，创造好的学习氛围（84%非常满意，16%满意，综合满意度100%）
11. 安排的活动、案例明确有深度（79%非常满意，21%满意，综合满意度100%）
（四）培训组织
12. 培训组织井然有序（时间、地点等）（84%非常满意，16%满意，综合满意度100%）
13. 学习环境使人能专心参与培训（视频、教具等）（74%非常满意，26%满意，综合满意度100%）
14. 培训时间安排合理（84%非常满意，16%满意，综合满意度100%）
六、综合满意度：
（一）从整个培训学员反馈来数据分析：
1. 本次课程对我的实际工作帮助
v 13人非常满意，6人满意，综合满意度100%.
v 100%的学员对课程对工作有非常大的帮助！
2. 您对本次培训的综合评价
v 68%的人评价非常满意，32%的人评价比较满意，无人不满意，综合满意度高达100%。
（二）从学员对课程反馈来看主要以下几个方面：
大部人表示非常愿意参加此类培训来提升自己，并反馈需以下方面课程：高效团队建设、目标与计划管理、领导力培训、人员激励、沙盘模拟演练....等
（三）从对培训建议来看：
希望能多安排类似培训，课程中提到的方法工具都非常实用，对提高工作效率有非常大的帮忙！
综合统计数据可以看出，本次《一线主管综合管理技能提升训练》课程取得了非常不错的收益。
六、培训现场：
