单位介绍：

得而达水龙头公司于1954年由Masco公司创建，并于同年推出单柄龙头产品。作为美国龙头产品创新的领军企业，其旗下品牌包括Delta德雅®、Brizo®和彼乐®产品。得而达水龙头公司还是美国环保署WaterSense®合作伙伴，并在2011年和2013年两次荣获Watersense年度制造商合作伙伴大奖。

BEST管理学院（www.bstxy.com），国内领先的企业人才培养供应商，全方位满足企业在所有层级和职能的人才培养需求。凭借卓越的专业能力、丰富的行业经验和持续的创新精神,冠行咨询培训事业部获得了诸多标杆企业的认可，至今已拥有500多名资深的专家团队，客户服务范围覆盖全国各地，迄今为止已成功为20000多家大型企业提供了具有实战管理培训及管理咨询服务，年培训人超过20万人次。建立了强大的市场网络与服务体系，致力成为中国最具影响力，值得信托，受人尊敬的人才发展机构。

一、课程实施背景：

    中高层除了具备基本的管理能力与本专业能力外，还需要利用好本部门的人力资源，要做好本部门人员的选育用留，要提高他们的执行力，带领他们的部门目标，从而实现企业目标。

    中高层在企业中起着承上启下的作用，他们是员工的第一知情人，他们最了解本部门各岗位的职责、任职资格、最了解员工的心态、技能、优缺点、和员工的个人职业规划，最了解员工的工作表现、绩效指标的提炼，如果这些工作做的到位，就会大大激发员工的积极性，提高团队的执行力，所以，非人力资源经理的人力资源管理能力是在其专业能力之外的另一个非常重要的、也是不可缺少的能力。所以，培训各级管理人员的人力资源管理能力，早已成这些企业培训中的重点项目，在这些    企业中，《非人力资源经理的人力资源管理》课程已经成了“常规武器”。中高层懂得人力资源管理技术，已成为优秀企业的共识。职能部门的经理如果需要掌握在互联网时代及新常态经济大环境下的人力资源管理技能，由以前单纯的“管事”技能转变为“理人”技能，充分发挥管理者的角色，践行“管理者就是透过他人完成我的工作”。

    得而达水龙头公司为了有效激发各部门主管、帮助每一个学员创造积极人生、帮助组织提高效能，根据公司2017年后备人才培训计划，结合学员组织需求和学员需求,有针对性地开展了此次课程——《非人力资源管理的人力资源管理》邀请EBST管理学院（深圳市冠行管理咨询有限公司）楚天老师于2017年8月18-19日进行培训。

二、评估的层级：

    此次教育训练评估只作一级及二级评估，一级评估为Reaction (反应)，经由评量参加者对活动的反应, 取得对课程规划/改进的反馈，二级评估为Learning (学习)，即评估学员对授课内容了解及吸收程度，至于Application (应用)，即对于行为层面的改变及Impact (影响)，即以“数量、质量、利润率、组织氛围、投资回报率、企业活力指数”为指标的定量评估等三、四级评估，一因所需时间长，二需要相关高层提供数据为依据，不在此次评估之列。

三、评估实施过程：

1、评估方式

1.1课后讨论与计划，技巧讨论与发表，问卷调查，心得填写等等。

2、评估过程

1.1整个项目采用了全程评估，既课前、课中、课后评估相结合，做到了开课有依据、上课有针对性、课后有总结提高、完善的要求。

2.2.1课前，人力资源部培训负责人与深圳市冠行管理咨询有限公司相关项目负责人反复沟通。以求除上课内容完全符合得而达水龙头（中国）有限公司实际现状外，老师授课风格、授课后亦能满足得而达学员特点。

2.2.2课中，通过讲师讲授，以及学员互动授课方式，让学员全面了解每个习惯的特点以及应用技巧。

2.2.3课后，通过问卷了解学员所学知识的掌握程度，以及对本次培训的老师及组织单位的满意程度。

3.评估内容

3.1内容评估

3.1.1课程内容与实际工作的完善度

3.1.2课程内容的丰富完善度

3.1.3课程内容的专业度

3.1.4素材价值（案例，练习）

3.1.5各章节之间的逻辑与衔接程度

3.2讲师评估

3.2.1讲师仪容仪表

3.2.2讲师精神面貌

3.2.3讲师PPT展现

3.2.4重点突出、条理清晰、通俗易懂

3.2.5学习积极调动（鼓励参与并有效回答问题）

参会人数26人，评估人数23人，参与度88%

单项满分为5分，最低为4，最高4.7

参与评估人数23人，非常满意11人，占比48%；满意11人，占比48%；满意度高达96%

参与评估人数23人，有很大帮助8人，占比35%；有帮助13人，占比57%；一般2人，占比8%，有帮助高达92%

五、现综合总计以下四点：

（一）从整个培训学员反馈来数据分析：

从整个培训学员反馈来数据分析看总体培训气氛以及对讲师综合能力满意度96%；课程内容与实际工作的完善度4.3;课程内容的丰富完善度4.3;课程内容的专业度4.4;素材价值（案例，练习）4.4;各章节之间的逻辑与衔接程度4;讲师仪容仪表4.7;讲师精神面貌4.7;讲师PPT展现4.6;重点突出、条理清晰、通俗易懂4.3;学习积极调动（鼓励参与并有效回答问题）4.5.

（二）从学员对课程的收获来看主要以下几个方面：

了解了人力资源管理的思路与背后的逻辑；

对管理概念与目标管理有了新的认识与理解

明白了如何对员工进行考核与激励

了解到了人资源管理的常用工具

KPI与实际工作更合理的匹配

懂得了人力资源在工作中的应用，如何提高工作效率和管理团队

.......

（三）从学员的心得来看：

本次培训每个学员都非常有心得，能够结合自身角度以及工作展开思考，做到学以致用。学员普遍心得为：

将Q12/PBC运用到工作中去

绩效工具、招聘、人才识别、培训体系搭建可马上运用到工作中去

绩效评估方法可以马上运用到工作中

绩效管理、职位设计、人事设岗等可以马上运用到工作中

......

（四）从对培训建议来看：

授课内容符合学员需求，也得到了学员的高度评价，但是建议以后能组织时长能更长一些，内容更加具体些，这样的培训会更好!

其他众多表示很好，感谢。

综合统计数据可以看出，本次《非人力资源的人力资源管理》课程取得了不错的收益。

六、培训现场：

在一起，学海浩瀚无法估量

七、特别感谢！

本次学员中有5位学员给予老师全满分评价，感谢学员们对课程的认同和肯定！

学员们在认同与肯定课程的同时，也为我们提出了中肯的意见和好的建议，对于学员的意见讲师和我们会非常重视，我们不断的在课程及服务方面进行完善和改进，希望为学员们带来更多更好的培训服务！

感谢得而达（中国）水龙头有限公司，以及得而达的各层领导，感谢kelly及相关培训协助人，是你们的支持和对培训的重视，给予我们合作的机会。

感谢所有参与本次培训的学员，是你们的积极参与和配合，才是讲师发挥了最大的热情，保证培训的参与效果。

在此，我们再次向得而达（中国）水龙头有限公司参与此次培训的全体学员以及人力资源部的相关工作人员致以最诚挚的感谢！

祝愿公司财源广进、事业发达！